Canal de denuncias
Un punto de recepción para la comunidad, con selección de establecimiento y consulta del caso mediante código.
Conocer el canalGESTIÓN INSTITUCIONAL · CHILE
Convivencia Educativa,
de principio a fin.
De la recepción de un reporte al seguimiento del caso. Reúne la información y el trabajo de tu equipo en una sola plataforma.
Para colegios, sostenedores y redes de establecimientos.
NexoConvivenciaVISTA ILUSTRATIVA
GESTIÓN DE CASOS
Cada paso, conectado.
CASO DE EJEMPLO · NC-001En seguimiento
- Reporte recibidoUn punto de entrada para la comunidad
- Antecedentes organizadosInformación y documentos del caso
- Actuaciones registradasContinuidad para el equipo institucional
- Seguimiento y cierreVisibilidad sobre lo que sigue
Esquema del proceso. No corresponde a un caso real.
UN MISMO DESAFÍO, DISTINTAS ESCALAS
Colegios / Sostenedores / DAEM y corporaciones / SLEP
MENOS DISPERSIÓN
La información de un caso
no debería perderse
entre carpetas.
Un correo por aquí, una planilla por allá. Cuando cada actuación queda en un lugar distinto, reconstruir lo ocurrido cuesta tiempo y el seguimiento se vuelve más difícil.
NexoConvivencia propone una gestión centralizada: antecedentes vinculados a su caso, continuidad para los equipos y una visión más clara del proceso.
UNA PLATAFORMA, UN PROCESO COMPLETO
Recibir es el inicio.
Gestionar es lo que sigue.
Un entorno de trabajo para los equipos de Convivencia Educativa, con información organizada y acceso institucional.
Casos con contexto
Reúne antecedentes, documentos, estados y actuaciones para facilitar el trabajo de quienes gestionan cada situación.
Ver el enfoque de gestiónSeguimiento y trazabilidad
Mantén un historial organizado para entender qué se hizo y dar continuidad al proceso hasta su cierre.
Explorar trazabilidad- Recibir
- Gestionar
- Actuar
- Registrar
- Hacer seguimiento
- Trazar
- Cerrar
COMUNIDAD EDUCATIVAUn canal claro.
Un canal claro.
Una respuesta institucional.
01
Comunicar una situación
Recepción y antecedentes asociados.
02
Conservar el código
Referencia para consultar el caso.
03
Consultar el seguimiento
Actualizaciones habilitadas por la institución.
CANAL DE DENUNCIAS
Un punto de entrada.
Un caso que continúa.
Facilita la recepción de reportes y su gestión por el establecimiento, con un espacio de consulta para quien los presenta.
La información que puede consultar la comunidad debe distinguirse de los antecedentes internos del equipo. La confidencialidad requiere tanto controles tecnológicos como procedimientos institucionales adecuados.
El canal se implementa según el contexto de cada institución. No se promete anonimato absoluto.
Conocer su implementaciónGESTIÓN INTEGRAL
El caso completo.
El siguiente paso, claro.
La gestión necesita contexto, continuidad y respaldo. NexoConvivencia organiza el proceso alrededor del caso y del equipo que lo aborda.
Antecedentes y actuaciones
Información del caso, personas involucradas, cronología, entrevistas y documentos como parte de un expediente de trabajo.
Medidas y compromisos
Un enfoque de gestión que contempla medidas formativas, de apoyo y de resguardo; sanciones cuando corresponda, responsables y fechas.
Seguimiento hasta el cierre
Revisar el avance, documentar actuaciones y mantener continuidad al cambiar de etapa o de responsable.
En la demostración revisamos los módulos habilitados y el alcance para tu institución. Las capacidades en desarrollo se presentan por separado.
RESPALDO INSTITUCIONAL
Una historia que
se puede reconstruir.
La trazabilidad permite comprender el recorrido del caso: sus actuaciones, cambios de estado y seguimiento.
Contar con antecedentes organizados facilita la revisión institucional, la continuidad del equipo y la preparación de información cuando se necesita.
Información para revisar el proceso
- Historial y cronología del caso
- Actuaciones y antecedentes asociados
- Documentación y seguimiento
- Información interna y actualizaciones públicas diferenciadas
EN DESARROLLO
Exportación del expediente completo
Línea de desarrollo para reunir el expediente, su cronología, trazabilidad, documentos y adjuntos en un respaldo descargable. Consulta su disponibilidad en la demostración.
DEL ESTABLECIMIENTO A LA RED
Una plataforma para
distintos niveles de gestión.
Una arquitectura orientada a múltiples establecimientos, con separación de información y roles según el contexto institucional.
Colegio
Organiza la gestión diaria y facilita la continuidad de los equipos de Convivencia Educativa.
Sostenedor
Define el alcance de la supervisión y los accesos de los profesionales autorizados.
DAEM / Corporación
Estructura la gestión para una red de establecimientos con contextos y equipos distintos.
SLEP
Aborda necesidades de coordinación, trazabilidad y seguimiento a mayor escala.
La supervisión consolidada y la reportabilidad se revisan según los módulos disponibles y el alcance acordado. No se presentan como capacidades universales de todas las implementaciones.
La normativa contempla canales de recepción y tramitación de denuncias, incluido un canal seguro y confidencial con reserva de identidad.
También regula procedimientos de investigación y el resguardo de las personas involucradas. NexoConvivencia aporta herramientas para apoyar la recepción, organización, documentación y seguimiento de estos procesos.
La tecnología apoya la gestión.
Su implementación debe acompañarse de reglamentos, protocolos y prácticas institucionales adecuados. El software no garantiza por sí mismo el cumplimiento normativo ni sustituye asesoría jurídica.
Referencia: artículo 1 N°10 de la Ley 21.809, nuevo artículo 16 E de la Ley General de Educación. Vigencia general desde el 1 de julio de 2026, con disposiciones transitorias específicas.
INFORMACIÓN QUE REQUIERE CUIDADO
Acceso institucional.
Responsabilidades claras.
La protección de la información se aborda con controles de acceso y prácticas de uso responsables, desde la implementación.
Autenticación
Acceso del equipo institucional mediante usuarios autorizados.
Roles y permisos
Accesos definidos según las funciones y el contexto de cada establecimiento.
Información separada
Organización por establecimiento y distinción entre antecedentes internos y seguimiento público.
La Ley 21.719 tiene vigencia general prevista para el 1 de diciembre de 2026. La preparación requiere revisar procesos, responsabilidades y medidas de protección, además de la tecnología. Ver fuente oficial.
CONVERSEMOS SOBRE TU INSTITUCIÓN
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en funcionamiento.
Revisemos cómo ordenar la gestión de Convivencia Educativa en tu establecimiento o red.
- 01 Cuéntanos cómo gestionan los casos hoy.
- 02 Conoce los flujos y módulos disponibles.
- 03 Definamos el alcance de una implementación.
Osorno, Chile · Atención a instituciones de todo el país.
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